Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La nostra priorità è garantire la tua completa soddisfazione con ogni ordine. Tuttavia, data la natura dei prodotti personalizzati, i resi e i rimborsi sono regolati da specifiche condizioni.

Rimborso:

Un rimborso verrà effettuato solo nei seguenti casi:

1. Impossibilità di realizzare il prodotto: Se, nonostante i nostri tentativi, non riusciamo a completare la personalizzazione dell'oggetto a causa di problematiche tecniche (ad esempio, la foto o il file da incidere non è gestibile o non soddisfa gli standard tecnici necessari per una buona realizzazione), procederemo con il rimborso completo dell'importo pagato.

2. Errore da parte nostra: Se ci sono errori da parte nostra nella personalizzazione che non sono stati concordati precedentemente, come un errore nel testo o nella grafica, ti offriremo la possibilità di un rimborso completo o di una sostituzione dell'oggetto.

Modifiche Richieste in Ritardo:

Poiché gli articoli sono personalizzati su misura per ogni cliente, non accettiamo modifiche dopo che l'ordine è stato confermato e la lavorazione è stata avviata. Ti invitiamo a comunicare tutte le modifiche o richieste di personalizzazione prima di procedere con il pagamento e la conferma dell'ordine.

Tempistica del Rimborso:

Se il rimborso è approvato, verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. L'importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Come Richiedere un Rimborso:

Per qualsiasi richiesta di rimborso o chiarimento, ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo info@lucalaserstudio.it o tramite WhatsApp. Trovi i nostri contatti nelle apposite aree del sito. Fornisci il numero dell'ordine e una descrizione del problema riscontrato. Valuteremo ogni caso individualmente e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.